Usluge i podrška
Računajte na Cattronov predani tim za usluge i podršku kako bi vaši sustavi radili s vrhunskim performansama.
Saznajte više
Servis za Cattron proizvode
Cattron proširuje i štiti naše partnerstvo daleko izvan kupnje vašeg bežičnog sustava daljinskog upravljanja nudeći tehničku podršku, usluge u skladištu, terensku uslugu i rezervne dijelove po potrebi ili putem prilagođenih ugovora o servisiranju i produženih jamstava. Svaka usluga usmjerena je na smanjenje zastoja i pomoć u postizanju optimalnog povrata vaše investicije.
DOSTUPNOST 24/7
Tehnička podrška
- Dubinsko stručno znanje za rješavanje problema, dijagnosticiranje i rješavanje operativnih i tehničkih pitanja.
- Specijalisti su dostupni 24 sata dnevno, 365 dana u godini.
- Višejezična podrška.
- Podrška za rješavanje problema putem telefona i e-pošte.
- Preko 30 godina kombiniranog tehničkog iskustva u daljinskom upravljanju.
- Stručnost u lokomotivama, mostnim dizalicama, pumpanju betona i primjenama u rudarstvu.
POPRAVAK I ODRŽAVANJE
Usluga u skladištu
- Rješavanje problema, popravak i održavanje vaše opreme.
- Preko 150 godina kombiniranog tehničkog iskustva.
- Brzo vrijeme obrade s opcijama prioritetne usluge dostupnim za hitne popravke.
- Fiksna cijena usluge.
- 120-dnevno jamstvo na sve popravke s mogućnošću produženog jamstva.
- Prilagodljivi i prilagođeni ugovori o uslugama.
- Lokacije u SAD-u, Kanadi, Velikoj Britaniji, Europi i Brazilu.
INSTALACIJA I ISPITIVANJE
Terenska služba
- Usluge se pružaju na temelju naplate ili putem prilagođenog ugovora o uslugama.
- Sveobuhvatni preventivni pregledi održavanja.
- Godišnje inspekcije prema zahtjevima i propisima tvrtke.
- Obuka na licu mjesta za rješavanje problema i popravak Cattron proizvoda.
- Podrška za instalaciju i testiranje.
- Analiza RF istraživanja lokacije može se dovršiti na projektnoj osnovi.
DIJAGNOSTIKA KVAROVA
QR-ASSIST™
- Softverski alat za upravljanje dijagnostičkim QR kodovima koji omogućuje trenutni pristup bazi podataka o greškama sustava kako bi se omogućilo tehničko rješavanje problema CANplus™ upravljačkih ploča motora na terenu.
- Pristup putem pametnih telefona i tableta.
- Usluge upravljanja bazama podataka uključuju pružanje vrijednih podataka i uvida, pristup sveobuhvatnoj bazi podataka o sistemskim greškama i savjete za rješavanje problema.
- Kodovi mogu biti povezani s dijagnostikom motora, problemima vezanim uz ploču ili problemima vezanim uz pumpu.
- Kao dio našeg SaaS modela podrške dostupne su usluge razvoja za preusmjeravanje QR kodova na OEM web stranicu i/ili web stranicu privatne robne marke.
- Nema naknada za telemetrijski hardver ili povezane usluge za pristup informacijama s weba.